社員の声

営業

営業営業部
渋谷 和樹

難しい注文やトラブルにも柔軟に対応。
お客様の満足された顔を見ると嬉しいですね。

 既存のお客様とのお付き合いと並行して新規開拓に努めています。お客様の業種は印刷会社、製本会社など様々。地方のお客様も多く、電話での応対に加え、定期的に訪問させていただき、直に情報交換を行います。お客様とのコミュニケーションを通じていかに満足して頂ける提案ができるかが、やはり私たち営業スタッフの役目。そのためにも普段の人間関係の構築が大切だと思っています。
 やりがいはお客さんの満足された顔です。例えば、納期的に難しい依頼を受けたときでも、なんとか当社の店頭・配送や仕入先も含めた協力で納期に間に合わせて感謝をしていただいたり、クレームをうまく解決することで、今まで以上に良好な関係を築けたときなどは、かなり嬉しいですね。

店頭

営業業務課係長
松田 朝江

受注から手配までを正確迅速に処理。
これからも会社の顔として頑張ります。

 店頭業務はお客様からの発注を受ける部署です。ファックスや電話でのお問い合わせやご注文に対して、仕入れ先を調整し、最適な納期で対応できるデリバリーの手配を行います。特に電話でのご注文の際には、お客様に失礼の無いよう丁寧かつ元気よく応対することを心がけています。もちろん内容確認もしっかりと行い、ミス無くお客様の信頼を得ることにも務めています。仕入先への手配には締め切りの時間があるため緊張感のある毎日ですが、中でも大きな手配をスムーズにこなした後は、とてもやりがいを感じます。
 店頭はいわば会社の顔。私たちの対応次第で会社の印象も大きく変わります。これからも笑顔と元気を忘れずに、営業スタッフとのダブルパワーでお客様の信頼に応えられる対応を続けていきたいと思います。